| |
| Home |
| Chi siamo |
| Dove siamo |
| Contatti |
| |
| Formazione |
| Corsi |
| Scrivici |
| |
|
Versione: N6 (26-4-2010) |
| INVESTIAMO PER IL VOSTRO FUTURO | ||||
|
Partner del progetto 
|
|
|
|
|
corso GRATUITO con BORSA DI STUDIO
cofinanziato dal FSE POR 2007 - 2013
DDR n. 1591 del 06/11/2008
(Cod. 38/1/1/2331/2008)
La figura professionale è quella di un Operatore commerciale che nell'ambito del punto vendita Coop sia in grado di:
Il progetto nasce da un'esigenza di formare degli operatori commerciali, contribuendo al potenziamento delle
risorse di in grado di rapportarsi con il socio e con il cliente non più con modalità meramente strumentali all'atto della vendita, quanto piuttosto a far fronte in modo appropriato e qualificato alle più ampie esigenze del consumatore evoluto.
Gli allievi acquisiranno competenze che permetteranno loro di orientarsi all'interno della grande distribuzione nell'area commerciale e marketing. In modo particolare e specifico acquisiranno le competenze necessarie alla gestione del rapporto con il cliente e ad una partecipazione attiva al processo di vendita che consenta all'azienda di consolidare e migliorare il proprio posizionamento sul mercato sviluppando i rapporti con i soci-clienti storici e acquisendo nuovi clienti.
Il corso si avvarrà del parternariato di Coop Adriatica oltre che per l'inserimento dei partecipanti nel training pratico anche per la fase d'aula.
Destinatari dell'intervento sono 14 allievi diplomati e/o laureati, disoccupati/inoccupati.
Il corso dura 600 ore di cui 302 d'aula da svolgere presso la sede della Società Cooperativa Isfid a Marghera-Venezia con frequenza giornaliera (da lunedì a venerdì) e 298 di training aziendale (stage) presso i punti vendita Coop.
Il progetto si articola nelle seguenti Unità Formative Capitalizzabili che permetteranno di acquisire competenze professionale e più precisamente:
1. Comunicazione e processi organizzativi - 28 ore
Essere in grado di comunicare differenziando contenuti/linguaggi rispetto agli interlocutori e al contesto lavorativo; essere in grado di adottare stili comunicativi adeguati ad un punto vendita.
2. Orientamento al lavoro - 21 ore
Essere in grado di identificare le diverse forme contrattuali previste per il rapporto di lavoro e conoscere i diritti ed i doveri dei lavoratori con particolare riferimento al settore del commercio.
3. Sicurezza e prevenzione - 12 ore
Essere in grado di operare in un contesto di lavoro con comportamenti sicuri e guidati da un approccio responsabile rispetto all'importanza della prevenzione dei rischi e degli infortuni.
4. Tecniche di marketing - 70 ore
Essere in grado interpretare le fasi del processo di marketing con particolare riferimento ai meccanismi di acquisto del consumatore e delle promozioni in relazione al prodotto; essere in grado di applicare le principali tecniche per la definizione dell'assortimento.
5. Merceologia e sicurezza alimentare - 70 ore
Essere in grado di applicare i criteri per garantire la sicurezza e l'igiene dei prodotti alimentari secondo le attuali normative igienico-sanitarie; essere in grado di riconoscere le caratteristiche merceologiche dei prodotti in vendita e fornire informazioni ai clienti.
6. Vendita e Costumer Service - 52 ore
Essere in grado di operare nell'area di vendita in relazione ai vari ruoli e saper adottare stili comunicativi adeguati al contesto ed alla tipologia degli interlocutori; comprendere ed interpretare attraverso il Costumer Service le diverse e diversificate esigenze del cliente.
7. Information Technology - 49 ore
Essere in grado di utilizzare in modo consapevole un PC ed operare in un contesto di rete condivisa; saper operare con le procedure informatizzate del punto vendita ed effettuare e gestire le operazioni di cassa.
L'esame di qualifica, obbligatorio a conclusione del corso, intende valutare il grado di conoscenza acquisito nelle Unità formative teorico-metodologiche del corso; valutare il livello di abilità acquisito nelle unità formative tecnico-pratiche; fare il bilancio delle competenze complessivamente acquisite durante il corso e lo stage aziendale.
Sono previste delle prove idonee alla verifica delle conoscenze acquisite tramite una prova scritta (Questionario) e una prova relazionale sull'intero svolgimento del corso (colloquio individuale in presenza di Commissione Esterna).
Attestato di Qualifica professionale rilasciato dalla Regione del Veneto al superamento degli esami finali. Il titolo è valido a tutti gli effetti ai sensi della legge nazionale nr. 845/78 e della legge regionale nr. 10/90 e costituiscono titolo per l'ammissione ai pubblici concorsi.
La borsa di studio, commisurata all'effettiva presenza dell'allievo in aula ed in stage, è di Euro 3,00 all'ora. Durante la parte teorica del corso è previsto un buono pasto pari a Euro 10,00 (erogabile per una presenza in aula di almeno 6 ore giornaliere).
L'avvio del corso è previsto per fine febbraio 2009.
La domanda di partecipazione, completa di riferimento del corso - Rif. 38/1/1/2331/2008 - in carta semplice con, allegando 3 documenti: curriculum vitae dettagliato con telefono ed e-mail; fotocopia titolo di studio; certificazione di disoccupazione dovrà essere inviata entro il 12/02/2009 a Società Cooperativa Isfid, via Ulloa n. 5 - 30175 Marghera-Venezia a mezzo postale o via fax 041/936402
La selezione a cura di ISFID si svolgerà a Marghera-Venezia Via G. Ulloa 5 il giorno 16/02/2009.
L'ammissione al corso avverrà in base a una selezione (test e colloqui) effettuata da apposita commissione il cui giudizio è insindacabile.
Per informazioni tel. 041/936966 o mail a stefania.nicoletti@isfid.it
Società Cooperativa ISFID via G. Ulloa n. 5 - 30175 Marghera Venezia
Ente accreditato presso la Regione del Veneto per la formazione superiore e la formazione continua - nr. A0205.